常见供能小知识误区解答

一、冷/热量结转问题：两部制计费中赠送的冷/热量没用完是不是就作废了？

答：不是。两部制计费赠送未用完的冷热量，可以结转。

用户在供能季当季选择两部制计费资费方案时的赠送冷/热量，若在当季未使用完，可在当季结束后2个供能季内（且需再次选择两部制计费资费方案）自动结转，超期或者期限内不使用两部制计费资费方案时，此前未使用的赠送的冷/热量才作废。中节能悦来能源公司已于2023年供冷季开始执行“冷/热量结转服务延长至一年有效期”，即2023年5月15日以后有剩余赠送冷/热量的用户均可享受结转政策。

二、用能不自由问题：如果还没到供能时间，天气就热起来了怎么办？

答：不用担心，中节能悦来能源公司额外针对异常天气情况提供临时供能或延长供能服务。迄今，已在2022年3月中旬、5月上旬、5月中旬，2023年４月中旬、5月初，2024年3月初提供过临时供能及延长供能服务，以满足用户的用能需求。

三、预估供能费问题：是否能够截取某段用量数据来估算供能费？

答：不能。供能费与居住人口数量、用能习惯等使用情况相关，根据房屋的具体装修、回填、楼上楼下热散失、建筑保温、室内外温差等客观情况，初始升温/降温需要一定时间，对应所耗冷/热量也会比正常维持温度阶段更高。在能耗处于不太稳定的状况下，截取短时段、不稳定的用量数据来对全天、月度、季度用量进行推算，此方法并不科学，会得出一个夸大而严重偏离实际的数值。

同样，因供能费与居住人口数量、用能习惯等使用情况息息相关，中节能悦来能源公司建议用户在使用一个完整的供能季后，再得出与自家实际情况相符的用量和费用数据，套用他人单一的房屋面积及供能费来预估自家供能费，会有较大出入。

四、基础费按季缴纳问题：为什么需要一次性缴纳整季基础费才能开通使用？

答：主要有两方面原因：一是由集中供能的商品属性决定，用户以缴纳基本费确认使用需求，企业可以合理安排生产，避免能源浪费；二是保证企业的可持续运营，以固定收费部分回收固定投入成本，以使用收费部分回收使用成本，从而保证公用事业企业完全成本的回收，为企业扩大可持续生产保障用户服务提供经济来源。另外，为带给用户更好的使用体验，中节能悦来能源公司用能用户提供两项特殊服务，一是如用能用户全供能季不开通使用则不收取费用；二是提供剩余赠送冷/热量结转服务。

节能小妙招

1.温度设置：

设置合理的温度，有助于节能，如夏季将温度设置为26℃，冬季将温度设置为18±2℃。

2.关闭门窗及新风系统：

使用供能期间，除必要的换气外，关闭门窗及新风系统，有助于室内保温和节能。

3.合理使用：

不需要用能的房间，可以不用打开供冷/供暖开关，利于节能。

4.做好保温：

窗户和落地窗，可配合使用窗帘，有利于室内保温。

5.提前关闭：

出门前3分钟提前关闭供冷设备，因为房间的温度并不会因为设备关闭而马上升高。

6.定时关闭：

晚上入眠之前，建议将供冷设备设置一个定时，不仅节能，噪音也会减小，给家人一个安静的睡眠环境